Pour une régie ou un syndic de copropriété, la qualité de l’entretien des parties communes est un enjeu majeur. Elle influence directement le bien-être des occupants, la première impression des visiteurs et, surtout, la valorisation du patrimoine immobilier. Des locaux négligés peuvent déprécier la valeur des biens.
Le nettoyage des parties communes d’immeuble est une prestation qui exige régularité, discrétion et une organisation impeccable pour minimiser les perturbations. Cela demande un partenaire fiable, qui comprend les contraintes spécifiques du secteur résidentiel collectif.
Chez ONASERV, nous travaillons en étroite collaboration avec les régies et les syndics en Auvergne-Rhône-Alpes et dans la Drôme. Notre expertise nous permet de vous proposer un service irréprochable. Découvrez comment structurer votre demande et quels critères exiger pour garantir l’efficacité de l’entretien.
Établir le cahier des charges : Définir la fréquence et les zones
Le cahier des charges (CDC) est le document clé. Il doit être précis pour garantir que le prestataire et vous partagez les mêmes attentes.
Détermination des fréquences
La fréquence des interventions dépend de l’usage et de l’intensité du trafic dans l’immeuble :
- Quotidien/Fréquent : Halls d’entrée, cages d’escalier à forte affluence, locaux poubelles.
- Hebdomadaire : Palier des étages, nettoyage des interrupteurs et des rampes.
- Mensuel/Trimestriel : Lavage des vitres intérieures, dépoussiérage des luminaires, nettoyage des caves et sous-sols.
Un bon partenaire vous conseille sur la fréquence idéale pour optimiser le budget sans sacrifier la qualité.
Délimitation des zones d’intervention
Le CDC doit lister l’intégralité des zones à traiter, notamment :
- Les ascenseurs (désinfection quotidienne des boutons).
- Les boîtes aux lettres.
- Le traitement des sols spécifiques (marbre, carrelage, moquette) avec les produits adaptés.
Nous adaptons nos protocoles de nettoyage en fonction du type de revêtement pour en assurer la pérennité.
Le point sensible : Gestion des locaux et bacs poubelles
La propreté des locaux poubelles est souvent le point le plus délicat et le plus critique, notamment en termes d’hygiène et d’odeurs.
Notre approche pour les locaux et bacs poubelles garantit l’élimination des nuisances :
- Collecte et sortie : L’agent sort les bacs aux jours et heures définis par la municipalité (un service essentiel pour éviter les pénalités).
- Nettoyage des bacs : Nous réalisons le lavage intérieur et extérieur des conteneurs, au jet ou à l’aide de nettoyeurs haute pression, pour éliminer les résidus organiques.
- Désinfection et désodorisation : Application de produits désinfectants et désodorisants pour neutraliser les odeurs et empêcher la prolifération bactérienne ou parasitaire.
- Nettoyage du local : Balayage, lavage et désinfection du sol et des murs du local lui-même.
Une gestion irréprochable des poubelles assure le confort olfactif des résidents et maintient l’hygiène globale de l’immeuble.
Exiger la traçabilité et le contrôle qualité
Un partenariat efficace repose sur la confiance, renforcée par une transparence totale des interventions.
Le carnet de liaison
Exigez l’utilisation d’un carnet de liaison sur site. Cet outil permet :
- D’enregistrer les dates et heures de chaque passage de l’agent.
- De noter les éventuels incidents (ampoules à changer, dégradations) à remonter à la régie.
- D’indiquer les tâches spécifiques réalisées (ex : lavage des vitres trimestriel).
Le contrôle qualité de la régie
Chez ONASERV, nos responsables d’exploitation effectuent des contrôles qualité inopinés. Nous validons le respect du CDC et veillons à la qualité constante des prestations. Nous vous fournissons des rapports de suivi régulier. Cette rigueur assure une tranquillité d’esprit complète aux syndics et copropriétaires.
Le critère humain : Agents discrets, formés et stables
Dans le milieu résidentiel, la stabilité et la discrétion des agents de service sont essentielles. Les copropriétaires attendent un visage connu et respectueux des lieux.
Des professionnels formés à l’environnement résidentiel
Nous formons nos agents non seulement aux techniques de nettoyage (produits spécifiques pour chaque sol, ergonomie) mais aussi aux règles de savoir-être en milieu résidentiel. Ils minimisent le bruit et évitent toute interférence avec le quotidien des résidents.
Stabilité des équipes
Nous nous efforçons de maintenir le même agent affecté à un immeuble. Cette familiarité avec les lieux permet une meilleure efficacité et instaure une relation de confiance avec les résidents. La formation continue de nos équipes garantit une performance constante, même en cas de remplacement.
Les services complémentaires pour la valorisation immobilière
Pour valoriser le patrimoine géré, une régie doit parfois faire appel à des services ponctuels ou exceptionnels.
- Remise en état : Après un dégât des eaux dans le hall ou une rénovation de façade.
- Grand nettoyage : Des parkings souterrains ou des toitures-terrasses.
- Nettoyage des abords : Entretien des extérieurs immédiats (balayage des allées, nettoyage des conteneurs extérieurs).
En choisissant un partenaire polyvalent, vous simplifiez la gestion des prestataires, un avantage logistique non négligeable.
Le partenaire propreté au service de votre gestion
Pour garantir la satisfaction de vos copropriétaires et la valorisation de votre patrimoine immobilier, exigez l’expertise et la fiabilité. ONASERV offre aux régies et syndics un service d’entretien parties communes structuré, contrôlé et adapté aux spécificités de l’habitat collectif.Contactez nos agences d’Auvergne-Rhône-Alpes pour établir un cahier des charges sur mesure et obtenir un devis fiable.
